需要完整答案的请联系QQ：2976729262

北京大学02582020-现代企业管理答案

一、名词解释(共6题，每题5分，共30分)

1. 管理（教材第1章，视频第一讲）

2. 战略（教材第1章，视频第一讲）

3. 计划（教材第8章，视频第三讲）

4. 领导（教材第13章，视频第五讲）

5. 人力资源管理（教材第11章，视频第四讲）

6. 群体和团队（教材第14章，视频第五讲）

二、简答题(共5题，每题6分，共30分)

7. 简述管理者的三种基本类型。（教材第1章，视频第一讲）

8. 请简述任务环境的构成因素。（教材第5章，视频第二讲）

9. 简述认知偏差的来源。（教材第7章，视频第三讲）

10. 简述期望理论的基本内容。（教材第12章，视频第5讲）

11. 简述管理者作为发送者所需要的几种沟通技巧。（教材第15章，视频第五讲）

三、论述题(共1题，每题20分，共20分)

12. 请对管理者的管理职能进行论述。（教材第1章，视频第一讲）

四、案例分析题(共1题，每题20分，共20分)

13. 近几年来，国内电子商务发展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计，2008年上半年的交易量为413亿元，接近2007年的433亿元，年增长率超过150%，而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有预计2009年 “网购”商品的快递业务将超过30%以上；而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加入WTO后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济走势的不断上升，邮政服务的行业发展空间很大。据预测，未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%左右，则我国快递业的年增长率将能达到约25%。在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。 请您简述SWOT分析法，并结合你自己的认识，采用SWOT方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。